Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out, bán phòng và quản lý doanh thu theo đúng quy trình
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn
- Sắp xếp phòng trên hệ thống phần mềm khách sạn, đảm bảo đơn đặt phòng đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Kiểm soát và thực hiện các báo cáo bộ phận, báo cáo công việc định kỳ
- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP
- Quản lý chất lượng phòng Khách sạn: kiểm phòng mỗi ngày trước khi khách nhận phòng
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận
- Xây dựng, đóng góp chính sách phù hợp nhằm đổi mới và nâng cao nghiệp vụ nhân viên, đem lại hiệu quả kinh doanh cho khách sạn
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Thường xuyên cập nhật bình luận của khách hàng trên trang đặt phòng trực tuyến, khắc phục và xử lý các vấn đề một cách chuyên nghiệp
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Du lịch – Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ ít nhất 01 năm trở lên
- Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tiếng Anh tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn (SkyHotel)
- Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Hình thức
Quyền Lợi
- Được phát triển chuyên môn Du lịch - Khách sạn, nâng cao kĩ năng dịch vụ khách hàng
- Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, nghỉ 1 ngày/ tuần
- Lương cơ bản: 8.000.000 - 13.000.000
- Phụ cấp: ăn uống, di chuyển và thưởng KPI doanh thu hàng tháng
- Xét review tăng lương định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Lương thỏa thuận dựa trên năng lực thực tế
- Chế độ thưởng Lễ, Tết và hưởng các quyền lợi khác theo chính sách Công ty
Mức lương
Từ 8 đến 12 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
