Quản lý và dẫn dắt đội ngũ Business Analyst (3–10 thành viên), đảm bảo hoạt động phân tích nghiệp vụ diễn ra hiệu quả và thống nhất trong toàn dự án.Là cầu nối giữa khách hàng, đội ngũ phát triển (Dev, QA, UI/UX, PM) và các bên liên quan để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.Tham gia xây dựng tầm nhìn sản phẩm, định hướng giải pháp nghiệp vụ, đảm bảo sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh và nhu cầu người dùng.Thiết kế Business Requirement Document (BRD), User Stories, Use Cases, Process Flow, Mockup/Wireframe để truyền tải yêu cầu đến nhóm phát triển.Làm việc theo mô hình Agile/Scrum, chủ động tham gia grooming, sprint planning, review và retrospective.Đánh giá, ưu tiên backlog, theo dõi tiến độ và đảm bảo các yêu cầu được triển khai chính xác.Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá năng lực cho các BA trong team nhằm nâng cao năng suất và chất lượng đầu ra.Phối hợp với Product Owner, Project Manager, Tech Lead để đưa ra giải pháp tổng thể, cân bằng giữa kỹ thuật và nghiệp vụ.Tham gia nghiệm thu và kiểm thử nghiệp vụ (UAT), đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng.Đề xuất và cải tiến quy trình phân tích nghiệp vụ, chuẩn hóa tài liệu và xây dựng bộ best practices cho đội BA.