Application Operation Engineer (Linux, Docker, MySQL)

TỔNG QUAN GPBANKNgày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững. :Vận hành end-to-end mảng Ngân hàng Điện tử cho khách hàng cá nhân, bao gồm Internet Banking, Mobile Banking, eKYC, Smart OTP và các hệ thống liên quan.Đảm bảo ổn định, sẵn sàng và chất lượng dịch vụ (availability/reliability/performance); lập kế hoạch và thực hiện bảo trì/patching định kỳ cho các thành phần trong phạm vi quản lý.Triển khai cài đặt, cấu hình, quản trị và vận hành các ứng dụng/hệ thống thuộc phạm vi phụ trách.Hỗ trợ mức 2 (L2) theo SLA đã cam kết; phối hợp L1 và các đơn vị liên quan để tiếp nhận, xử lý và khắc phục yêu cầu/sự cố.Quản lý sự cố & vấn đề (Incident/Problem Management): tiếp nhận, khoanh vùng, điều phối xử lý, thực hiện RCA và khôi phục dịch vụ đúng thời hạn, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật bộ tài liệu vận hành: runbook/SOP, checklist bảo trì, hướng dẫn xử lý sự cố và tài liệu hướng dẫn L1.Theo dõi, thu thập và báo cáo định kỳ các chỉ số OLA/hiệu quả vận hành (ví dụ: uptime, số lượng sự cố, MTTR, số lượng yêu cầu, …).Lập kế hoạch và thực hiện nâng cấp/đổi phiên bản theo khuyến nghị của nhà sản xuất; đảm bảo tương thích, an toàn dữ liệu và tuân thủ quy trình Change/Release.Chủ động đề xuất và triển khai sáng kiến cải tiến hệ thống/quy trình nhằm nâng cao ổn định, hiệu năng và trải nghiệm khách hàng.Chủ động đề xuất và triển khai sáng kiến cải tiến hệ thống/quy trình nhằm nâng cao ổn định, hiệu năng và trải nghiệm khách hàng.