BTB - Trưởng Bộ phận Quan hệ Khách hàng ưu tiên (CN Đà Nẵng)

1. Năng lực Kiến thức/ Chuyên môn Kiến thức tổng quát về pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD, ...); Kiến thức về chân dung, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng phân khúc Affluent; Kiến thức về quản trị trải nghiệm khách hàng; Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách ngân hàng ưu tiên của ACB và đối thủ cạnh tranh; Kỹ năng Tư duy chiến lược, làm việc hướng đến kết quả; Lập kế hoạch và quản lý thực thi (giao chỉ tiêu, giám sát, phản hồi, đánh giá, đào tạo và huấn luyện, ...); Xây dựng và quản lý đội nhóm, tạo động lực, truyền cảm hứng; Xây dựng và quản lý các mối quan hệ; Phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định. 2. Thái độ Chuyên nghiệp, thân thiện; Tích cực phối hợp trong nội bộ; Sát sao với nhân viên trong hoạt động huấn luyện, phát triển; Bản lĩnh, tiên phong, tính trách nhiệm; Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc.