Business Analyst

1.Phân tích hệ thống vận hành- Thực hiện nghiên cứu người dùng (khách hàng, nội bộ công ty) để tìm hiểu nhu cầu sử dụng.- Phân tích tài liệu, quy trình để thực hiện hóa các chức năng, ý tưởng thực hiện.- Trực quan hóa các chức năng bằng sơ đồ (use case, customer/user experience mapping)2. Quản lý quá trình thực hiện sản phẩm- Phối hợp cùng với đội lập trình (đối tác hoặc nội bộ) để làm rõ các yêu cầu về tính năng, sơ đồ trong quá trình thực hiện sản phẩm.- Tài liệu hóa hướng dẫn hệ thống- Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra3. Thu thập và phân tích dữ liệu- Lập kế hoạch về các thông tin cần phân tích- Thực hiện phân tích, báo cáo bằng các biểu đồ và đưa ra các đề xuất thay đổi, cải tiến sản phẩm