Mô Tả Công Việc
▪ Thực hiện các công việc hỗ trợ giải quyết yêu cầu, thắc mắc & khiếu nại của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng.▪ Trực tiếp liên hệ, cung cấp, tư vấn cho khách hàng các thông tin liên quan đến các thủ tục phát sinh trong suốt quá trình mua sản phẩm bất động sản.▪ Chịu trách nhiệm các công việc được giao trong công tác xin cấp chủ quyền cho khách hàng.▪ Chịu trách nhiệm các công việc được giao trong công tác quản lý hợp đồng của Công Ty.▪ Đảm bảo hồ sơ được chính xác và cập nhật trên hệ thống đúng quy định.1. Hiệu quả về tài chính▪ Kiểm soát ngân sách, đảm bảo ngân sách không vượt quá ngân sách đượcduyệt.2. Hiệu quả về hoạt động▪ Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng theo SLA; Quản lý, giám sát hoạt động của tổng đài nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh lý, Chuyển nhượng hoặc các thủ tục phát sinh trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng; tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các chương trình vay.▪ Liên hệ, thông báo, sắp xếp và hướng dẫn Khách hàng thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng, phụ lục và các hồ sơ có liên quan.▪ Liên hệ, thông báo, sắp xếp, thu thập hồ sơ của khách hàng và hướng dẫn khách hàng ký kết các tài liệu liên quan đến việc xin cấp Giấy chủ quyền cho khách hàng để chuyển đến phòng ban phụ trách.▪ Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành của tổng đài..▪ Đo lường và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.▪ Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu.▪ Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
▪ Trình độ chuyên môn/Bằng cấp: Đại học▪ Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về môi trường tổng đài, chăm sóc khách hàng.▪ Tiếng Anh▪ Sử dụng thông thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, …), các phần mềm chuyên dụng trong công tác quan hệ khách hàng.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.