Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Liaise between customers and partners via inbound/outbound calls, emails, chat, and messages.
- Support on:
- Additional travel advice
Modifications, cancellations
Handling complaints & feedback - Provide accurate and complete information using correct processes.
- Promptly escalate critical or inconsistent cases.
- Maintain excellent customer service standards and positive guest experience.
- Keep up-to-date with service knowledge and procedures.
Liên lạc với khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, chat và tin nhắn. - Hỗ trợ các vấn đề đơn giản như:
Tư vấn hành trình du lịch
Thay đổi, hủy đặt dịch vụ
Khiếu nại & giải quyết phản hồi - Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, theo đúng quy trình.
- Cập nhật nhanh chóng các tình huống nghiêm trọng/bất thường.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và trải nghiệm tích cực.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
- Thời gian làm việc/Working Scheule
- Làm 5 ngày/tuần – Nghỉ 2 ngày bất kỳ
- Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (gồm 1.5 tiếng nghỉ)
- 5 days/week – 2 days off (any days)
- Rotating shifts 24/7, 9 hours/shift (includes 1.5-hour break)
Yêu Cầu Công Việc
- High school graduate or above
- Fluent in English (reading, writing, speaking, listening) – 100% English work environment
- Basic computer skills: Email, MS Word, MS Excel
- Submit your CV in English
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng – Làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh
- Kỹ năng máy tính cơ bản: Email, Word, Excel
- Gửi CV tiếng Anh
Hình thức
Khác
Quyền Lợi
- Average income: 10 – 12 million VND/month
- Base salary: 7.5 million VND
- Meal allowance: 500k VND
- Night shift allowance: 30% base salary
- Complexity bonus: 1M VND/month (after probation)
- KPI bonus: 900k – 1.2M VND/month
- Receive full salary during 2-month probation
- Full social insurance + 24/7 accident insurance
- 13th-month salary, 14 days of annual leave
- Annual health check-up
- Professional, international environment with promotion opportunities
- Thu nhập trung bình: 10 – 12 triệu VNĐ/tháng
- Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ
- Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 VNĐ/tháng (sau thử việc)
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
- 100% lương trong thời gian thử việc
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ, bảo hiểm tai nạn 24/7
- Lương tháng 13, 14 ngày phép/năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Môi trường chuyên nghiệp, quốc tế – nhiều cơ hội thăng tiến
Mức lương
Từ 10 đến 12 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
