Chăm Sóc Khách Hàng

-Nhận và xử lý các tiếp nhận, yêu cầu đặt in của khách qua điện thoại, các kênh online nhằm tư vấn, báo giá, chốt sale. (chưa có nghiệp vụ về ngành in sẽ được đào tạo)
-Chăm sóc các khách hàng cũ, thường xuyên của công ty theo kịch bản công ty yêu cầu.
-Tư vấn, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về ngành in, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách (chưa có nghiệp vụ nghành sẽ được đào tạo)
-Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
-Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
-Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
-Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
-Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.