Chuyên viên Business Analyst

Thu thập & phân tích yêu cầu: Làm việc với khách hàng/stakeholder để thu thập, làm rõ và chuẩn hóa yêu cầu; lập URD/BRD và các tài liệu liên quan theo chuẩn dự án. Mô hình hóa & đề xuất giải pháp: Phân tích quy trình AS-IS/TO-BE, xác định phạm vi và ràng buộc; đề xuất giải pháp nghiệp vụ và kỹ thuật sơ bộ phù hợp. Đặc tả yêu cầu: Soạn SRS, Use Case/User Stories, xác định Acceptance Criteria; thiết kế wireframe/mockup khi cần để làm rõ hành vi hệ thống. Tư vấn nghiệp vụ: Đưa ra khuyến nghị dựa trên phân tích dữ liệu, benchmark, mục tiêu kinh doanh, đồng thời nhận diện rủi ro và giả định. Phối hợp triển khai: Làm việc với PM/Dev/QA/Design để truyền đạt yêu cầu, quản lý change request và đảm bảo traceability giữa các giai đoạn phát triển. Tài liệu & chuyển giao: Biên soạn User Guide, FAQ, Release Notes, hỗ trợ đào tạo người dùng, go-live và xử lý phản hồi sau triển khai. Bổ sung theo dự án: Có thể thực hiện thêm PRD, Product Backlog, BPMN, Data Dictionary, NFR, RACI, Risk Log, API spec tùy theo đặc thù dự án.