Mô Tả Công Việc
Tham gia vào công tác nghiên cứu tài liệu, mô hình và thực tiễn kinh doanh mảng Khách hàng ưu tiên tại VietinBank để thiết kế mô hình bán hàng và dịch vụ cho Khách hàng ưu tiên trên kênh Quầy tại Chi nhánh, Kênh số và Kênh Contact Center (CC).
Thiết kế hành trình trải nghiệm của Khách hàng ưu tiên qua từng kênh: Quầy/Số/CC với các điểm chạm Khách hàng và phân luồng SRM phục vụ.
Xây dựng và đề xuất cơ chế lương, thưởng thành tích dành cho lực lượng bán.
Nghiên cứu và đề xuất bộ khung năng lực dành cho đội ngũ SRM chuyên phục vụ Khách hàng ưu tiên.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên
Bằng cấp/Kinh nghiệm:
Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh ...
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, đầu tư.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm/lãnh đạo phòng.
Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có tư duy logic tốt, khả năng nắm bắt và xử lý vấn đề nhanh
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Có khả năng nghiên cứu, thuyết trình
Kỹ năng quản lý công việc, quản lý đội nhóm, đàm phán và thuyết phục,...
Trình độ ngoại ngữ/tin học:
Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết)
Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm triển khai, vận hành các mô hình kinh doanh ngân hàng bán lẻ là một lợi thế, đặc biệt mảng khách hàng ưu tiên.
Có kinh nghiệm về chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Quyền Lợi
Quyền lợi
Lương thưởng hấp dẫnMôi trường làm việc thân thiện
Được quyền tham gia chương trình vay ưu đãi của Ngân hàng dành cho các cán bộ nhân viênĐược tham gia các chương trình đào tạo của Ngân hàng
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.