Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ (Tech)

Giám sát, đo lường việc thực hiện mục tiêu và kiểm soát tuân thủ quy trình quy định:Đối với việc phát triển phần mềm: Giám sát việc tuân thủ các bước trong quy trình phát triển, QC và release sản phẩmĐối với quy trình Xử lý sự cố: Giám sát việc thực hiện đúng quy trình và SLA cam kết thời gian tiếp nhận, xử lý sự cố; định kỳ kiểm tra, giám sát để đảm bảo các Tech Owners đã xây dựng hoàn chỉnh các hệ thống giám sát, tổ chức nhân sự trực và tiếp nhận xử lý sự cốĐối với quy trình Vận hành Tech Support: Đảm bảo tuân thủ các quy trình và SLA cam kếtSoạn thảo quy trìnhKiểm soát rủi ro, xác minh và điều tra các vấn đề sai phạm, tiến hành phát thẻ phạt theo quy trìnhPhân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp nhằm duy trì, nâng cấp và cải tiến hệ thống quản lýThực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo