Concierge Supervisor / Concierge (Giám Sát Quầy Thông Tin/Nhân Viên Quầy Thông Tin)

1. Education/Giáo dục:

• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.

Chứng chỉ trung cấp hoặc tốt nghiệp trường nghề, ngành học Quản trị khách sạn.

2. Service years in the field/Kinh nghiệm làm việc trong ngành:

• 01- year experience in concierge or related discipline or an equivalent combination of education and experience.

1 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.

3. Knowledge and skills/Kiến thức và kỹ năng:

• Strong communication skills when interacting with others; demonstrated ability to effectively interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

Giao tiếp tốt với khách và bên thứ ba, là đại sứ thương hiệu của khách sạn.

• Proficient in the use of Microsoft Office and Guest Services related System.

Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm chăm sóc khách hàng.

• Good problem solving and organizational skills.

Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.

4. Language/Ngoại ngữ:

• English (listening, speaking, reading and writing).

Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)

5. Preferred (if required)/Ưu tiên (nếu có):

• Ability to speak third language is a privilege.

Biết thêm một ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế.