CV/CVCC phát triển nền tảng đa kênh

Tham gia việc phân tích, đánh giá các yêu cầu nghiệp vụ ngân hàng trên nền tảng đa kênh dành cho KHCN và KHDN, phù hợp với kiến trúc CNTT tổng thể và chiến lược công nghệ; Tham gia phát triển, cải tiến và duy trì các ứng dụng ngân hàng số trên nền tảng đa kênh dành cho KHCN và KHDN; Triển khai, trực tiếp tham gia tiếp nhận, chuyển giao công nghệ các nền tảng đa kênh như nền tảng Ngân hàng hợp kênh, Quản lý định danh và truy cập, Quản lý phí, Quản lý sinh trắc học; Tham gia phối hợp hỗ trợ các đơn vị vận hành giám sát hoạt động và khắc phục các vấn đề phát sinh của các hệ thống tích hợp trên nền tảng đa kênh; Tham gia hỗ trợ lớp 2 cho các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng đa kênh nhằm phục vụ khách hàng nội bộ (CallCenter, Card Center, Chi nhánh/Phòng giao dịch) và khách hàng bên ngoài thông qua các kênh hỗ trợ như Service Desk, Email, Điện thoại,…; Tham gia việc chuyển giao sản phẩm/dịch vụ sang Trung tâm vận hành công nghệ theo quy trình chuyển giao hiện hành, tuân thủ các tiêu chuẩn về vận hành & quản trị sản phẩm/dịch vụ; Tham gia các dự án số hóa của Ngân hàng và khối CNTT; Nghiên cứu và tư vấn giải pháp kỹ thuật, tham gia triển khai các phương án sửa đổi/nâng cấp các sản phẩm/dịch vụ theo quy trình cải tiến liên tục; Theo dõi xu hướng và phát triển trong lĩnh vực ngân hàng số, đề xuất các phương án cải tiến và áp dụng các giải pháp sáng tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng.