Mô Tả Công Việc
1. Đội trưởng Thủ tụcGắn kết chặt chẽ với các bộ phận trong khối vận hành để đảm bảo triển khai các thủ tục đăng kí, thanh lí hợp đồng với đối tác tài xế theo đúng quy trình, chính xác, nhanh gọn.● Quản lý nhân sự và đảm bảo vận hành hàng ngày của bộ phận Thủ tục● Xây dựng tài liệu, quy trình làm việc cho team● Đào tạo nhân sự về quy trình, công cụ làm việc, kỹ năng cần có, đáp ứng được các chỉ số hiệu suất công việc● Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Vận hành, đề xuất các phương án cải thiện công việc nếu cần thiết● Phối hợp với các bộ phận khác để cập nhật, phản hồi về các chương trình cho tài xế.● Xử lý các vấn đề phát sinh trong bộ phận2. Chuyên viên Thủ tụcTriển khai thủ tục đăng ký mới cho đối tác và Thủ tục Thanh lý hợp đồng cho Tài xế đối tác● Tiếp đón và hướng dẫn đối tác tài xế● Giới thiệu và tư vấn cho tài xế về sản phẩm và dịch vụ công ty● Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục đăng ký tài khoản trên hệ thống theo đúng quy trình● Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục chấm dứt hợp đồng theo đúng quy trình● Đảm bảo đạt các chỉ số công việc hàng tuần được đề ra
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm trong mảng Dịch vụ khách hàng, ứng dụng gọi xe công nghệ, ngành vận tải là một lợi thếBiết lắng nghe, thấu hiểuThích nghi với sự thay đổi, không ngừng học hỏi và nâng cao chuyên mônĐặt ra mục tiêu và kế hoạch làm việcChịu được cường độ, áp lực công việc caoKỹ năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đềKỹ năng làm báo cáo, phân tích số liệuSử dụng thành thạo các công cụ văn phòng MS, Outlook
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.