Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp phụ trách quan hệ hợp tác kinh doanh toàn diện với nhóm khách hàng chiến lược và khách hàng doanh nghiệp lớn của VNDIRECT. Đại diện hình ảnh và uy tín của VNDIRECT để xây dựng mối quan hệ Hiểu – Đồng hành – Phù hợp với khách hàng; trở thành cầu nối giữa khách hàng và năng lực cung cấp SPDV của VNDIRECT.

VAI TRÒ CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Xây dựng danh sách khách hàng lớn mục tiêu chiến lược:

- Đề xuất đăng ký khách hàng mục tiêu xin đảm trách phát triển trong kỳ;

- Nhận diện nhu cầu và xây dựng kế hoạch tiếp cận để thiết lập quan hệ Tin cậy – Tôn trọng – Đồng hành với khách hàng.

2. Quản lý khách hàng lớn:

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra bản chào hợp tác quan hệ dịch vụ toàn diện với khách hàng;

- Giải trình kế hoạch đầu tư cho khách hàng để đưa ra kế hoạch hành động và hợp tác nguồn lực trên toàn công ty;

- Tìm hiểu nhu cầu và tiềm năng của từng khách hàng lớn, từ đó xây dựng được kế hoạch ngân sách hàng năm của từng khách hàng;

- Hoàn thiện và cập nhật hồ sơ khách hàng định kỳ để các bộ phận có đủ thông tin nhận diện cơ hội và rủi ro kịp thời;

- Xây dựng các nhiệm vụ mục tiêu và kế hoạch hành động của toàn công ty để phục vụ được mọi nhu cầu của khách hàng và khai thác tối đa cơ hội kinh doanh của công ty;

- Hỗ trợ các bộ phận liên quan thiết lập quan hệ khách hàng với lãnh đạo cấp cao của công ty để nâng cao năng lực phục vụ của VNDIRECT;

- Xây dựng quan hệ hợp tác kinh doanh với các đội ngũ chuyên gia, các định chế tài chính và các công ty đối tác để nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ và năng lực cạnh tranh;

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các nhu cầu, kiến nghị của khách hàng để phối hợp với các Bộ phận liên quan giải quyết hoặc kiến nghị với Ban giám đốc giải quyết theo thẩm quyền;

- Chào bán các gói sản phẩm dịch vụ trong hệ sinh thái đầu tư của VNDIRECT giúp khách hàng có đầy đủ sự lựa chọn phù hợp.

3. Giới thiệu Khách hàng và cơ hội kinh doanh lớn:

- Nhận diện cơ hội khách hàng mới và cơ hội của thị trường trong quá trình tiếp xúc với khách hàng để đề xuất với công ty;

- Tham vấn cho Ban Tổng Giám Đốc định hướng lại nguồn lực và khách hàng mục tiêu trong kỳ.

4. Nhiệm vụ đại diện VNDIRECT và phẩm chất thương hiệu của công ty:

- Tham gia các hoạt động của các khách hàng lớn để mở rộng quan hệ của VNDIRECT tới nhóm khách hàng của các khách hàng lớn;

- Tham gia các buổi họp Đại hội cổ đông của khách hàng lớn để tiếp xúc với các cổ đông lớn của doanh nghiệp;

- Tham gia các buổi hộp thảo chuyên môn của ngành, luật,... để nâng cao sự hiểu biết về môi trường kinh doanh và luật pháp.