GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH (COO) - HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NESTA

- Đánh giá hiệu quả kinh doanh và có giải pháp điều chỉnh kịp thời cho các khách sạn.

- Tham gia xây dựng, triển khai và kiểm soát thực hiện các chiến lược, mục tiêu, kế hoạch marketing.

- Tham gia triển khai và kiểm soát việc xây dựng, quảng bá các thương hiệu, gói sản phẩm dịch vụ tại mỗi cơ sở khách sạn;

- Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing và có giải pháp điều chỉnh kịp thời.

- Xây dựng bộ tiêu chuẩn vận hành (SOP) cho các mảng chuyên môn, chuyển giao, đào tạo và kiểm soát việc tuân thủ.

- Quản lý, kiểm soát hoạt động vận hành của chuỗi khách sạn Công ty.

- Nghiên cứu thị trường sản phẩm, đề xuất nhiệm vụ quy hoạch, nhiệm vụ đầu tư cho cho các dự án hoặc khách sạn mua mới của Công ty.

- Tham vấn, tư vấn cho Ban lãnh đạo các xu hướng, xu thế thị trường du lịch để BLĐ ra các quyết định đầu tư phù hợp.

- Quản lý và triển khai công tác setup các dự án của Công ty từ giai đoạn lên ý tưởng cho tới giai đoạn triển khai, tiền khai trương và khai trương cho đến khi đủ điều kiện bàn giao sang vận hành.

- Kiểm soát và hỗ trợ nâng cao chất lượng vận hành, chất lượng dịch vụ tại các khách sạn.

- Tổ chức triển khai công tác kiểm soát chất lượng tại các cơ sở khách sạn nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.

- Chỉ đạo các công tác về hoạch định nguồn nhân lực cho hệ thống: Tuyển dụng, đào tạo, chính sách, quy định, phát triển nguồn nhân lực kế cận.

- Đánh giá việc hoàn thành KPIs của các đơn vị (GMs) trên toàn hệ thống.

- Chỉ đạo công tác quản lý, kiểm soát thực hiện theo quy định của trình của công tác tài chính tại các đơn vị.

- Trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của BLĐ, Chủ trì tổ chức việc lập và kiểm soát thực hiện theo ngân sách cho các cơ sở hàng năm.

- Báo cáo tổng hợp theo tháng, quý, năm việc thực hiện kinh doanh vận hành của các đơn vị khách sạn.