Giám sát buồng phòng

- Xây dựng/bổ sung/sửa đổi tiêu chí, tiêu chuẩn vệ sinh buồng phòng

- Phối hợp xây dựng kế hoạch bảo dưỡng trang thiết bị buồng phòng

- Thường xuyên kiểm tra các buồng phòng, đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn đã được BĐH phê duyệt

- Tổ chức và kiểm soát thực hiện vệ sinh buồng phòng

- Lập kế hoạch và tổ chức triển khai công tác vệ sinh buồng phòng

- Duy trì chất lượng vệ sinh hàng ngày. Dự trữ, chuẩn bị đầy đủ để cung cấp đồ dùng, thiết bị cho các buồng phòng

- Thống kê danh mục đồ dùng sau khi khách sử dụng căn hộ. Báo cáo ngay các đồ dùng bị mất hoặc đồ dùng khách để quên

- Phân công công việc cho nhân viên. Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng

- Chấm công cho nhân viên buồng phòng

- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng vệ sinh buồng phòng

- Thực hiện các báo cáo công việc hàng tuần và báo cáo khiếu nại của Khách hàng

- Quyền hạn:

- Đề xuất trang thiết bị, đồ dùng cho buồng phòng

- Được quyền tuyển dụng, bố trí công việc, chấm công, đề xuất tăng giảm lương, khen thưởng/kỷ luật nhân viên cấp dưới