Giám sát Công viên Khoáng nóng

 Thay mặt Quản lý điều hành, quản lý các bộ phận phụ trách, xử lý phát sinh trong quá trình vận hành.

 Giám sát, chỉ dẫn, điều chỉnh hành vi nhân viên của các bộ phận khi thực hiện chưa đúng Nội qui, Qui định và các qui trình chuẩn đã ban hành

 Kiểm soát công việc thực hiện hằng ngày của tất cả các bộ phận phụ trách

 Thường xuyên kiểm tra, giám sát các khu vực luôn đạt tiêu chuẩn vệ sinh, sẵn sàng phục vụ khách

 Thường xuyên đào tạo nhân viên kỹ năng phục vụ khách hàng, xử lý tình huống, thực hiện các qui trình vận hành ... nâng cao chất lượng phục vụ chuyên nghiệp

 Theo dõi đề xuất bổ sung vật dụng phục vụ khách tại các khu dịch vụ đảm bảo luôn có đầy đủ để phục vụ khách

 Phối hợp với các BP. Kỹ thuật, BP. IT kiểm soát công việc phát sinh

 Nộp báo cáo cho Quản lý / Ban Giám Đốc về các công việc phát sinh giải quyết hằng ngày / tháng

 Thu thập ý kiến khách hàng để nắm được mức độ hài lòng của khách và phối hợp với bộ phận để giải quyết ngay phản ánh

 Chịu trách nhiệm giải quyết sự cố khách hàng phàn nàn, gây rối, say rượu, tai nạn khách hàng .. khi Quản lý nghỉ phép / nghỉ tua và báo cáo chi tiết sự cố cũng như hướng khắc phục. Chỉ đạo các bộ phận liên quan khắc phục khi nhận báo cáo phần tiếp nhận phàn nàn khách hàng.

 Kiểm soát quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ, vật dụng,… các bộ phận phụ trách

 Chịu trách nhiệm giải quyết mâu thuẩn nội bộ nhân viên các bộ phận phụ trách

 Phối hợp với Kế toán Công ty kiểm kê tài sản và hàng hoá định kỳ hằng tháng

 Họp giao ban các bộ phận phụ trách

 Tham gia họp giao ban, các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, đào tạo của Công ty

 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý