Go Thanh Hóa_Trưởng Bộ Phận Nghành Hàng Tiêu Thụ Mạnh Fmcg

*** NHIỆM VỤ

Trưởng bộ phận ngành hàng thực phẩm tươi sống điều hành các hoạt động của bộ phận gồm quản l‎ý tài sản, nhân sự, thương mại và tài chính để đạt được các chỉ tiêu đề ra nhằm làm hài lòng khách hàng

*** HOẠT ĐỘNG

* Chức năng: Quản lý quan hệ với khách hàng

- Quản lý những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi đến quầy: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh…

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng thông qua việc sử dụng các quy trình của công ty, để cải thiện hành vi của khách hàng và dịch vụ

- Phối kết hợp với các phòng ban khác nhau trong công ty (Marketing, bộ phận khác...)

- Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại quầy với khách hàng, các hoạt động tại quầy

- Khảo sát đối thủ cạnh tranh để cải thiện dịch vụ khách hàng

* Chức năng: Quản lý tài sản

- Lắp đặt, sử dụng, bảo quản trang thiết bị trong quầy

- Tuân thủ và triển khai tốt những phương thức bán hàng, mô hình trưng bày

- Nhận hàng, tổ chức sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng

- Chịu trách nhiệm về an toàn của nhân viên, khách hàng, hàng hóa và các tài sản khác của công ty

* Chức năng: Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận.

- Truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên để đạt được các mục tiêu đề ra bởi công ty.

- Tổ chức và kiểm soát lịch làm việc của nhân viên quầy và nhân viên tiếp thị

- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

- Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định của công ty đối với nhân viên về an toàn lao động, sức khỏe, luật lao động

* Chức năng: Quản lý thương mại

- Xác định các nhóm sản phẩm của quầy và những đặc điểm nổi bật

- Giám sát việc đặt hàng đầy đủ & đúng quy cách, tuân thủ quy trình đặt hàng

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong các khâu nhận hàng - trưng bày- lưu kho

- Quản lý việc trưng bày hàng hóa theo đúng basic và bắt mắt với khách hàng

- Tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi (chuẩn bị, ra chương trình và theo dõi)

- Thực hiện các nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa trong quầy

- Quản lý chống thất thoát hàng hóa

* Chức năng: Quản lý tài chính

- Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát và các chi phí khác

- Lập báo cáo tuần/ tháng

- Tổ chức việc thực hiện kiểm kê định kỳ và kiểm kê xoay vòng