[HN/HP] Chuyên viên Vận hành Phần mềm

• Chịu trách nhiệm vận hành hệ thống ứng dụng Sale & AfterSale cho Vinfast, đảm bảo ứng dụng hoạt động liên tục (24/7)• Tiếp nhận bàn giao, triển khai, cài đặt, cấu hình các phần mềm ứng dụng từ đội ngũ phát triển/nhà cung cấp• Đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng các ứng dụng phần mềm• Hỗ trợ cấp xử lý Level 1• Giám sát hệ thống, xử lý lỗi, xử lý sự cố phát sinh liên quan đến ứng đảm bảo SLA theo quy định• Hỗ trợ xây dựng các tài liệu chi tiết phục vụ cho công tác Vận hành ứng dụng• Thực hiện phân tích và gửi lỗi cho đội phát triển/nhà cung cấp, phối hợp với đội phát triển/nhà cung cấp kiểm tra và nghiệm thu các CR hoặc bản vá lỗi• Phối hợp với các phòng/ban phân tích yêu cầu và đưa ra giải pháp nghiệp vụ liên quan trong quá trình vận hành• Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý