[HN] NHÂN VIÊN TELEMARKETING

- Gia tăng lượng khách hàng tới clb từ danh sách khách hàng tiềm năng được thu thập qua các hoạt động marketing bằng cách gọi điện chăm sóc khách hàng, tư vấn giới thiệu về dịch vụ của Elite Fitness và đặt lịch hẹn trải nghiệm thử dịch vụ hội viên và tư vấn sức khoẻ.

- Hỗ trợ marketing kiểm trả chất lượng danh sách khách hàng tiềm năng thu thập được từ các hoạt động truyền thông trực tiếp hoặc trực tuyến trước khi chuyển cho CLB dưới dạng cuộc hẹn TM.

- Tiếp nhận và chủ động điều chỉnh đoạn thoại tư vấn qua điện thoại nhằm cải thiện và gia tăng khả năng chốt hẹn giúp tăng lượng khách tới CLB

- Mỗi nhân viên thực hiện 100-120 cuộc gọi kết nối được tới khách hàng. Đảm bảo tỉ lệ chốt hẹn từ 25% cuộc gọi trở lên

- Tiếp tục bám sát các cuộc hẹn để xác nhận và nhắc hẹn với các khách hàng tiềm năng về cuộc hẹn bao gồm nhắn tin xác nhận cho khách hàng về thông tin cuộc hẹn như ngày giờ và địa chỉ câu lạc bộ mà khách đã đặt hẹn

- Thay đổi mẫu gọi điện tư vấn để thử nghiệm và gia tăng hiệu quả, khả năng chốt hẹn với các khách hàng cũ/mới nhiều nhất có thể.