Mô Tả Công Việc
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ …)
Trực tiếp xử lý các sự cố có thể xử lý tại chỗ theo hướng dẫn và phân quyền hệ thống; Phân đoạn lỗi, chuyển đúng đầu mối xử lý.
- Tích cực hỗ trợ khách hàng đăng ký gọi dịch vụ nhà mạng; không áp doanh số
Hoàn thành các chỉ tiêu về công việc, tuân thủ nội quy, quy định nơi làm việc.
- Làm ca linh hoạt, luân phiên: 6h30-14h30; 14h30-22h30; 22h30-6h30
- Địa điểm làm việc: Số 74 Phạm Văn Đồng, khu đô thị Handi Resco, Cầu Giấy, Hà Nội
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Trực tiếp xử lý các sự cố có thể xử lý tại chỗ theo hướng dẫn và phân quyền hệ thống; Phân đoạn lỗi, chuyển đúng đầu mối xử lý.
- Tích cực hỗ trợ khách hàng đăng ký gọi dịch vụ nhà mạng; không áp doanh số
Hoàn thành các chỉ tiêu về công việc, tuân thủ nội quy, quy định nơi làm việc.
- Làm ca linh hoạt, luân phiên: 6h30-14h30; 14h30-22h30; 22h30-6h30
- Địa điểm làm việc: Số 74 Phạm Văn Đồng, khu đô thị Handi Resco, Cầu Giấy, Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về: Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Tư vấn, Tổng đài viên, sales
- Kỹ năng cần thiết:
Có chất giọng tốt, rõ ràng, tự tin, không nói ngọng, không mang âm hưởng địa phương.
Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, tốc độ đánh máy nhập dữ liệu khá.
Có tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về: Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Tư vấn, Tổng đài viên, sales
- Kỹ năng cần thiết:
Có chất giọng tốt, rõ ràng, tự tin, không nói ngọng, không mang âm hưởng địa phương.
Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, tốc độ đánh máy nhập dữ liệu khá.
Có tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt.
Hình thức
Toàn thời gian cố định
Quyền Lợi
- Thu nhập: 4-5 triệu / tháng / 26 ngày làm việc (chưa kể tăng ca thêm thu nhập, làm ngày lễ, tết tính thêm % lương). Được hưởng phụ cấp ăn ca, phụ cấp KPI.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
- Làm việc môi trường chuyên nghiệp với hỗ trợ máy tính, phương tiện làm việc hiện đại khác
- Cơ hội thăng tiến Giám sát / Trưởng nhóm / Trưởng ca sau 1 thời gian xét năng lực
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
- Làm việc môi trường chuyên nghiệp với hỗ trợ máy tính, phương tiện làm việc hiện đại khác
- Cơ hội thăng tiến Giám sát / Trưởng nhóm / Trưởng ca sau 1 thời gian xét năng lực
Mức lương
Từ 5 đến 7 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.