IT Helpdesk

1. Quản lý hệ thống CNTT

• Cài đặt, quản lý, vận hành toàn bộ hệ thống máy tính, mạng LAN/WAN, internet, wifi, điện thoại IP, camera an ninh.
• Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động liên tục, ổn định, an toàn

2. Quản trị phần mềm khách sạn

• Quản lý, vận hành, nâng cấp và hỗ trợ các phần mềm khách sạn: PMS (Property Management System), POS (Point of Sales), Accounting, HRM, CRM…
• Hỗ trợ người dùng nội bộ (FO, F&B, Sales, Finance, HR) xử lý sự cố kỹ thuật và đào tạo nhân viên khách sạn sử dụng phần mềm, thiết bị IT đúng cách.

3. Quản lý server & an ninh mạng

• Theo dõi, kiểm tra, đảm bảo hoạt động ổn định của server, firewall, backup dữ liệu.
• Đảm bảo an toàn thông tin, phòng chống virus, hacker, rò rỉ dữ liệu.

4. Bảo trì & xử lý sự cố

• Bảo trì định kỳ toàn bộ hệ thống IT, thiết bị văn phòng (máy in, máy chiếu, camera…).
• Xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động của khách sạn.
• Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống CNTT.

5.Làm việc với nhà cung cấp

• Liên hệ, phối hợp và giám sát các nhà thầu/đối tác liên quan đến hệ thống CNTT, phần mềm, phần cứng, bảo trì thiết bị.

6.Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.