Leader telesale

• Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm telesales.
• Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số
• Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ