Nhân viên Buồng Phòng

1. Dọn dẹp, vệ sinh phòng khách:
- Chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng, việc này được được thực hiện từ tối hôm trước hoặc buổi sáng;
- Hàng ngày nhận danh sách thông tin số lượng phòng, số lượng khách, chủng loại phòng: single, suites, family từ Quản lý tàu, tiến hành làm sạch phòng khách theo quy trình đề ra;
- Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn , tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP;
- Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện theo hướng dẫn xử lý đồ thất lạc tại tàu;
- Tách ghép giường, cung cấp thêm các đồ sử dụng trong phòng,..khi khách có nhu cầu phát sinh trong suốt quá trình khách lưu trú;
- Bàn giao lại chìa khóa master key cho trưởng bộ phận/ quản lý tàu khi hoàn tất việc làm sạch phòng cho khách;
- Thực hiện Set up phòng theo tiêu chuẩn đề ra khi có yêu cầu đặc biệt: honeymoon, kỉ niệm ngày cưới…
2. Kiểm tra phòng khi khách check-out
3. Giao nhận đồ giặt là
4. Pha trà, chuẩn bị khăn
5. Xử lý các tình huống phát sinh
6. Các công việc khác