Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

. Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng (khách hàng mới và cũ) quan tâm đến sản phẩm và dự án của công ty.
. Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Chủ Đầu Tư.
. Hỗ trợ bộ phận kinh doanh giải đáp các thắc mắc của khách hàng mua bất động sản: các thắc mắc về thủ tục, hồ sơ, chính sách bán hàng, thông tin dự án… phục vụ cho công tác bán hàng.
. Phối hợp cùng bộ phận thủ tục để hướng dẫn/ phản hồi các thông tin khách hàng thắc mắc về: tiến độ thanh toán, thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng.
. Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề với Chủ đầu tư và công ty.
. Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các phòng/bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại của khách hàng triệt để theo đúng quy trình quy định của Công ty.
. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng và BLĐ.