Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng
. CSKH qua điện thoại, trao đổi và chat với khách hàng trên các trang fanpage và gian hàng online.
• Nhận đơn đặt hàng online ; đơn đặt hàng qua điện thoại, lên đơn cho shipper chuyển hàng đi.
• Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, hướng dẫn khách hàng liên hệ để mua hàng
• Giao tiếp khách hàng và kỹ năng về sản phẩm: Nắm bắt tốt các kỹ năng về sản phẩm
• Giao tiếp khách hàng theo tài liệu đã huấn luyện
• Thực hiện các nhiệm vụ quản lý hàng hóa về số lượng, chất lượng, quy định về bảo quản và sử dụng
• Trao đổi thêm khi phỏng vấn
Quản lý thông tin Website
- Tổng hợp và cập nhật danh sách các sản phẩm mới trên Website.
- Đảm bảo thông tin & quản lý hình ảnh banner, nội dung của sản phẩm chính xác trên website.
- Kiểm tra và theo dõi lượng tồn kho sản phẩm trên hệ thống.