Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (6h – 1h).
- Ca làm từ 06h – 22h (làm việc tại văn phòng bình thường).
- Ca làm từ 16h – 1h (có thể hỗ trợ WFH: điều kiện có thiết bị, KPI đạt hiệu quả, theo sự sắp xếp của quản lý), (từ 22h – 1h được tính OT theo quy định)▪
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 1 ngày/ tuần.
Yêu Cầu Công Việc
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh. Test đánh máy: ▪
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Hình thức
Quyền Lợi
Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + phụ cấp + KPI).
Hỗ trợ các bạn nhân viên mới làm ca ngày kết thúc ca lúc 18h trong 1 tháng đầu tiên.
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 13 ngày + 1 ngày test.
Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Mức lương
Từ 7 đến 9 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
