Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
▪ Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
▪ Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
▪ S1: 07h - 15h
▪ S2: 08h - 16h
▪ S3: 09h - 17h
▪ S4: 10h - 18h
▪ S5: 11h - 19h
▪ S6: 12h - 20h
▪ C1: 14h - 22h
▪ C2: 14h30 - 22h30
▪ Đêm: 22h - 07h (không bắt buộc)
▪ Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
Yêu Cầu Công Việc
• Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
• Có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales. (ít nhất 3 tháng)
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ưu tiên ứng viên làm được việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Hình thức
Quyền Lợi
• Thu nhập: 6.250.000 – 8.100.000/tháng/26 công (LCB + KPI).
• Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
• Hỗ trợ chi phí học việc
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ rang, minh bạch.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
• Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên
• Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
