Nhân Viên / Chuyên Viên Vận Hành Tòa Nhà (Property Management Officer / Specialist)

Công tác vận hành:

• Thực hiện và giám sát các chính sách và quy trình làm việc dưới sự chỉ đạo của Trưởng Ban Quản Lý.
• Đảm bảo công tác điều hành hàng ngày của dự án được quản lý hiệu quả.
• Lưu ý và giải quyết kịp thời các nhu cầu/dịch vụ từ cư dân.
• Làm việc và xây dựng mối quan hệ với chính quyền địa phương liên quan đến công việc.
• Phối hợp với các nhà cung cấp và đảm bảo dịch vụ/sản phẩm được cung cấp đúng lúc và chuyên nghiệp.
• Thực hiện và cập nhật quy trình làm việc khi cần thiết.
• Lên kế hoạch, quy trình và huấn luyện nhân viên về các quy trình vận hành, khẩn cấp.
• Quản lý bãi xe và thẻ xe, quản lý thẻ ra vào tòa nhà.
• Phối hợp với bộ phận lễ tân để quản lý công tác chuyển hàng ra vào tòa nhà.

Công tác hành chính:

• Hỗ trợ Trưởng Ban Quản Lý trong việc tổ chức các sự kiện (hội nghị, tiệc Giáng sinh, Tết Nguyên đán, v.v.).
• Đảm bảo các nhà thầu bên ngoài thực hiện đúng hợp đồng bảo trì, lắp đặt trang thiết bị và sửa chữa.
• Theo dõi các hợp đồng với nhà thầu phụ và đảm bảo các dịch vụ thực hiện đúng yêu cầu.
• Cập nhật lịch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và các thông tin liên quan đến tiện ích.
• Ghi nhận và giải quyết các khiếu nại của cư dân và khách thuê một cách kịp thời.

Công tác giám sát:

• Quản lý trực tiếp các nhà thầu phụ (bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, xe buýt, v.v.).
• Giám sát hoạt động đậu xe và tài xế để đảm bảo tuân thủ các quy định của tòa nhà.
• Kiểm tra công việc hàng ngày và định kỳ của các nhà thầu, đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng hợp đồng.
• Hỗ trợ giám sát các dịch vụ chăm sóc khách hàng khi cần thiết, đảm bảo các yêu cầu của cư dân và khách thuê được giải quyết kịp thời.
• Kiểm tra lịch làm việc và báo cáo dấu vân tay hàng ngày.

Báo cáo:

• Báo cáo các sự cố, tình huống khẩn cấp và các sự việc ảnh hưởng đến việc vận hành tòa nhà.
• Báo cáo về tình trạng của tòa nhà, đặc biệt là những yếu tố ảnh hưởng đến vận hành.

Các công việc khác:

• Kiểm soát việc giao nhận hàng hóa.
• Hỗ trợ các bộ phận khác trong phạm vi công việc và khả năng.
• Duy trì điện thoại cá nhân 24/7 để xử lý các tình huống khẩn cấp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ Trưởng Ban Quản Lý.