Nhân viên Dịch vụ khách hàng TT DVKH tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc

1. Thực hiện chào bán, tư vấn các Dịch vụ GTGT thông qua các hình thức gọi điện,nhắn tin,gửi Email.
2. Thực hiện cung cấp các dịch vụ/gói dịch vụ đến CBT: DV GTGT; Xây dựng, kỹ thuật, sửa chữa; CCDC…
3. Thực hiện các phiếu tờ như: hợp đồng DV, phiếu yêu cầu dịch vụ, biên bản nghiệm thu,… để chuyển BP kế toán hoàn tất thủ tục thanh toán.
4. Theo dõi dòng tiền về nhắc CBT thanh toán khoản dịch vụ đã sử dụng.
5. Thực hiện giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp đến CBT, đề xuất biện pháp cải tiến dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu, mong đợi của CBT.
6. Quản trị việc cung cấp dịch vụ đến CBT.
7. Thực hiện thăm hỏi, chăm sóc CBT khi lên ở biệt thự, Qua đó tư vấn bán các sản phẩm dịch vụ GTGT đồng thời truyền thông đến CBT những công trình, dự án lớn mà Chủ đầu tư đang và sẽ triển khai.
8. Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh, khiếu nại của CBT liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.
9. Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng theo quy định.
10. Trực hotline theo lịch phân công và giải quyết các phản hồi của CBT.
11. Các công việc phát sinh, công việc được cấp trên giao khác.