Nhân viên Điều phối hàng hóa kênh GT

1. Tiếp nhận và điều phối đơn hàng
- Tiếp nhận thông tin về đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, bán hàng hoặc đơn hàng trên hệ thống
- Phối hợp với nhân viên kho chuẩn bị hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn trước khi gửi đi.
- Liên hệ với bộ phận giao nhận/đơn vị vận chuyển để gửi hàng đi (xe công ty hoặc đơn vị vận chuyển đối tác)
- Sắp xếp khu vực giao hàng cho nhân viên giao hàng/xe vận chuyển sao cho nhiều đơn ở cùng một nơi do cùng một người giao để tăng hiệu suất và tối ưu chi phí vận chuyển.
- Lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp, điều phối hàng hóa phân bổ cho các showroom và đại lý để tối ưu về phương tiện vận chuyển và nhân lực thực hiện.
2. Quản trị đơn hàng
- Cập nhật thông tin về hàng hóa trong kho, hàng hóa trung chuyển cũng như số lượng, khối lượng hàng đã xuất.
- Cảnh báo tồn kho cho khối kinh doanh và nhà phân phối
- Giám sát trực tiếp đơn hàng đến tay khách hàng, tiền COD nộp về cho Công ty hàng ngày; theo dõi công nợ nhà phân phối, đốc thúc thu hồi công nợ đúng hạn.
- Giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan quá trình giao hàng, phối hợp với các phòng ban giải quyết (nếu có).
- Xử lý các trường hợp hoàn trả hàng.
3. Công tác báo cáo và phối hợp nội bộ
- Hỗ trợ lập kế hoạch để bộ phận kinh doanh, bán hàng và vận chuyển phối hợp với nhau tốt hơn.
- Tổ chức và điều phối nhân sự thực hiện việc hỗ trợ kiểm kê hàng hóa các showroom.
- Thực hiện phân tích số liệu đơn hàng và báo cáo về số lượng hàng xuất, nhập, tồn kho BGĐ định kỳ hoặc đột xuất.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.