NHÂN VIÊN HÀNH LÝ/ BELLMAN

Chào đón và hướng dẫn khách đến phòng. Mở cửa và hỗ trợ khách/khách tham quan ra vào khuôn viên. Thông báo cho khách về các tiện nghi, dịch vụ, giờ hoạt động của khách sạn, cũng như các địa điểm tham quan và hoạt động địa phương. Giới thiệu và giải thích các tiện ích trong phòng cho khách (ví dụ: cách sử dụng chìa khóa phòng, minibar, khu vực đá và máy bán hàng tự động, két an toàn trong phòng, dịch vụ giặt ủi). Vận chuyển hành lý của khách đến và từ phòng khách và/hoặc khu vực để hành lý được chỉ định. Hỗ trợ lưu trữ và lấy hành lý. Hỗ trợ khách/khách tham quan lên xuống xe, bao gồm hỗ trợ khách chất/dỡ hành lý. Cung cấp hướng dẫn đường đi cho khách. Sắp xếp phương tiện vận chuyển (ví dụ: taxi, xe đưa đón, dịch vụ xe limousine/sedan) cho khách/khách tham quan và ghi lại yêu cầu vận chuyển trước khi cần thiết. Thông báo quy trình đỗ xe cho khách/khách tham quan.