nhân viên làm buồng

1. Đầu giờ tham gia họp, nhận báo cáo phân công công việc, nhận chìa khóa các tầng mình được phân công.

- Kiểm tra minibar, thu đồ giặt là các phòng khách đang ở

- Dọn giường, thay ga giường và vỏ gối

- Làm vệ sinh nhà tắm và các trang thiết bị trong nhà tắm

- Thay khăn tắm và bổ sung các thiết bị cần thiết như xà phòng, tạp chí, văn phòng phẩm, giấy lau tay, giấy vệ sinh…

- Đổ rác và gạt tàn thuốc lá, mang khay đĩa khách đã sử dụng ra khu vực tập kết

- Rửa sạch ly cốc uống nước

- Lau chùi các cánh cửa, tường, trần nhà, cửa sổ, ban công và gương, kính.

- Hút bụi bên trong phòng và hành lang trước cửa phòng

- Kiểm tra minibar, thu đồ giặt là các phòng khách đang ở (phải kiểm tra số lượng đồ gửi giặt và đảm bảo khách đã ký vào phiếu đồ giặt);

- Đối với các phòng khách đã trả phòng nếu thấy đồ khách để quên phải báo cáo ngay cho giám sát để kịp thời liên hệ trả lại cho khách;

- Trong khi dọn vệ sinh phòng khách phải cẩn thận kiểm tra các thiết bị trong phòng, nếu có bất cứ hỏng hóc nào phải báo cáo ngay cho giám sát để yêu cầu nhân viên kỹ thuật sửa chữa ngay;

2. Cuối ca kiểm kê và yêu cầu bổ sung các mặt hàng dành cho khách để đảm bảo đủ đồ dùng cho ngày hôm sau; nộp chìa khóa, bàn giao báo cáo và các lưu ý đặc biệt khác cho giám sát ca chiều