NHÂN VIÊN LẤY ORDER TỪ KHÁCH (GIAO TIẾP TIẾNG HÀN/ ANH) TẠI NHA TRANG, ĐÀ NẴNG, PHÚ QUỐC

1. Chào đón và trực tiếp tư vấn menu cho khách hàng, đặc biệt khách Hàn Quốc và khách quốc tế.

2. Lấy order chính xác, rõ ràng, đảm bảo truyền đạt đúng yêu cầu của khách đến bộ phận Bếp (KIT).

3. Giải thích món ăn, nguyên liệu, cách chế biến và khẩu vị, giúp khách dễ lựa chọn.

4. Đề xuất món phù hợp (upselling / combo / món đặc trưng) nhằm nâng cao trải nghiệm và doanh thu.

5. Theo dõi tình trạng món ăn sau khi order, phối hợp với bếp để đảm bảo món ra đúng và kịp thời.

6. Xác nhận lại order với khách, hạn chế sai sót và nhầm lẫn.

7. Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách (dị ứng, khẩu vị, yêu cầu riêng…).

8. Phối hợp với các vị trí phục vụ, thu ngân và CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.

9. Ghi nhận phản hồi của khách về món ăn và dịch vụ, báo cáo cho cấp trên.

10. Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin và thân thiện với khách quốc tế.

Trao đổi cụ thể hơn khi tham gia phỏng vấn.