Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

1. Tiếp đón, làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.

2. Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn

3. Tư vấn, mời khách sử dụng các dịch vụ của Khách sạn và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết.

4. Giao ca công việc khi hết ca làm việc: nhận sổ bàn giao công việc, gồm đồ đạc, các công việc thực hiện cho khách, tiền đặt cọc, tiền quỹ… của ca trước.

5. Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

6. Thời gian làm việc 9 tiếng/ca. Nam ca đêm và tối, ca làm việc 6h30 – 15h30, 13h30 – 22h30, 22h – 7h hôm sau