Nhân viên Lễ tân (Tiếng Trung)

CÔNG TY CỔ PHẦN HAVILAND HOUSE TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN LỄ TÂN (TIẾNG TRUNG)

Số lượng: 02 Nam/Nữ
Địa điểm làm việc:
* 29 Yên Bái, Hải Châu, Đà Nẵng – Seahorse hotel by Haviland
* 2B Nguyễn Lữ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng – Leo Masion by Haviland

– Thực hiện quy trình check-in/ check out
– Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng
– Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng
– Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
– Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy
– Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú
– Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
– Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
– Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng
– Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép
– Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn
– Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân

Yêu cầu công việc
– Giới tính: Nam/nữ
– Độ tuổi: 20 – 27 tuổi
– Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,…
– Giao tiếp Tiếng Trung
– 1 đến 2 năm vị trí liên quan đến Lễ tân tại các hostel khác, chăm sóc khách hàng,….
– Sức khỏe tốt
– Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
– Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản
– Xử lý vấn đề nhanh, nhạy
– Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập
– Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng

Quyền lợi
– Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 – 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
– Thưởng theo doanh số dịch vụ
– Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
– Phụ cấp và quyền lợi khác
– Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
– Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển qua Email: [email protected]
Liên hệ: 0935.016.001 – HCNS