Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận thông tin đánh giá từ phía khách hàng và trình xử lý (chat với khách hàng)
- Theo dõi đánh giá sau giải quyết
2. Xử lý đơn hàng & tiến độ giao hàng
- Theo dõi và quản lý toàn bộ mọi vấn đề của các đơn hàng trên các sàn TMĐT của công ty (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok)
- Nhận thông tin đồng ý đổi/ trả hàng từ khách hàng và trên các sàn
- Kết hợp cùng bộ phận kho và điều phối theo dõi số lượng và tiến độ giao hàng của đơn hàng đã giao bao nhiêu phần trăm, đảm bảo đúng với cam kết với khách hàng
3. Hỗ trợ thu hồi công nợ và công việc khác
- Theo dõi công nợ quá hạn từ phòng kế toán và đề xuất phương án giải quyết
- Theo dõi, kiểm tra hàng tồn kho định kỳ hàng tuần với kế toán
- Làm kế hoạch đặt hàng + chuyển hàng giữa các kho luôn đảm bảo lượng tồn kho tối thiểu
- Các nghiệp vụ Online sàn TMĐT cho 5 sàn (Cập nhật giá, CTKM; hình ảnh, nội dung sản phẩm, Thao tác vận đơn, hỗ trợ đặt hàng, tạo tài khoản...)
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 6 tháng tới 1 năm kinh nghiệm Sale admin cho kênh TMĐT
- Thành thạo các công cụ của Google: Google sheet, Google docs, Google slide,...
- Giao tiếp trực tiếp và khả năng truyền đạt thông tin tốt
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng xử lý vấn đề
+ Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Có khả năng sắp xếp lịch làm việc hợp lý
- Siêng năng, trung thực , có trách nhiệm
- Tiếng Anh (Viết email, đọc hiểu tài liệu)
Hình thức
Quyền Lợi
- Được tiếp cận, hướng dẫn và đào tạo về các công cụ xử lý công việc, hệ thống chuyên nghiệp, tân tiến, hợp thời đại
- Được tiếp xúc và làm việc cùng những người đã có thâm niên và chuyên môn cao
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,…
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.
- Có cơ hội phát triển năng lực trong môi trường làm việc :Trẻ trung- Năng động- Sáng tạo
- Được làm việc trong công ty có uy trên lâu năm trên thị trường ngành FMCG
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.