Nhân Viên Tư Vấn (qua đt, làm việc trực tiếp tại VP)

Tiếp nhận database của khách hàng từ bộ phận marketing, tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung ứng cho thị trường.
Chủ động gọi đến cho khách hàng theo danh sách có sẵn và theo kịch bản đã chuẩn bị trước. Trong quá trình giao tiếp qua điện thoại, căn cứ vào nhu cầu và sở thích của khách để chọn cách tư vấn thuyết phục. Điều này giúp bạn tạo thiện cảm và dễ dàng thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm.
Lên lịch hẹn với khách hàng và gặp gỡ khách hàng khi khách có nhu cầu. Hoặc lên lịch cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp gặp mặt để tư vấn và tiến đến bước quan trọng nhất chốt sale.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng với mục đích biến họ thành khách hàng trung thành bằng cách gọi gọi điện hỏi thăm, quan tâm đến nhu cầu của họ. Việc này giúp bạn tạo uy tín lâu dài để giữ chân khách hàng.
Tự tìm kiếm thêm nguồn khách hàng mới thông qua các trang mạng online chứ không phải chỉ thụ động nhận dữ liệu từ doanh nghiệp. Đây là vấn đề gây nhiều áp lực cho nhân viên.
Nhân viên telesales còn phải trực và xử lý các cuộc gọi của khách hàng khi họ có thắc mắc và cần được tư vấn.
Theo dõi doanh số hàng ngày của cá nhân và báo cáo với cấp trên để đảm bảo tiến độ của chiến dịch.