Night Bellman/ Nhân viên hành lý ca đêm

Seeking a Bellman with previous experience in a luxury hotel setting. Responsibilities include assisting guests with luggage, meeting and greeting guests upon arrival and departure, provide assistance to front desk staff and to concierge, as well as providing lobby doors coverage.

You will be performing all Bellman functions during night shift, by performing services in a consistent, timely manner following SOPs and policies; having a thorough understanding of resort/brand standards; completing mise-en-place; perfecting product knowledge and also, supporting other team operations outside of assigned area/responsibilities when required.

Night shift starts from 10pm to 6am. Ca đêm bắt đầu từ 10pm đến 6am

• Greeting arriving guests and retrieving their luggage.

• Escorting guests to their rooms, explaining the room facilities

• Deliver luggage, messages, faxes, packages to guests and to undertake various other requests in order to ensure their comfort

• Transport departing guests’ luggage from the room to the lobby, ensuring that the guest has verified that all luggage has been accounted for.

• Assist with keeping lobby area clean and orderly

• Ensure that luggage has been stored safely according to prescribed procedures

• Be fully aware of what functions are going on in the hotel

• Provide gracious, attentive, and friendly service

• Other duties as required

Chúng tôi đang tìm kiếm Bellman với kinh nghiệm trong lĩnh vực Khách Sạn, Khu nghỉ dưỡng cao cấp. Trách nhiệm bao gồm hỗ trợ khách về hành lý, gặp gỡ và chào đón khách khi Khách đến và đi, cung cấp hỗ trợ cho nhân viên lễ tân và nhân viên quầy thông tin, cũng như cửa ở khu vực sảnh.

Nhiệm vụ chính là thực hiện tất cả các chức năng cuả Bellman trong ca đêm, thực hiện các dịch vụ một cách nhất quán, kịp thời dựa theo các chính sách và tiêu chuẩn của tập đoàn; hiểu biết về tiêu chuẩn nghỉ dưỡng / thương hiệu; hoàn thiện kiến thức sản phẩm và cũng như hỗ trợ các hoạt động khác của nhóm ngoài khu vực / có trách nhiệm khi được yêu cầu.

• Chào đón khách và xách hành lý.

• Hộ tống khách đến Villa, giải thích, hướng dẫn Khách sử dụng các tiện nghi trong phòng

• Gửi hành lý, tin nhắn, fax, bưu kiện cho khách và thực hiện nhiều yêu cầu khác để đảm bảo sự thoải mái thuận tiện cho Khách.

• Đưa Khách và hành lý từ phòng đến sảnh, đảm bảo rằng khách đã xác minh tất cả hành lý trước khi rời khỏi phòng.

• Hỗ trợ và giữ cho khu vực sảnh luôn sạch sẽ và ngăn nắp

• Đảm bảo hành lý đã được lưu trữ an toàn theo quy trình quy định

• Cung cấp dịch vụ ân cần, chu đáo và thân thiện

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu