Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của nhân viên và các hoạt động hàng ngày.
- Giám sát hồ sơ cư dân, việc đặt tiện ích và quá trình đăng ký tạm trú.
- Hỗ trợ cư dân trong việc đăng ký các dịch vụ tiện ích và thay đổi tên chủ đồng hồ (điện, nước, TV, Internet).
- Giám sát các cuộc gọi và thư từ của nhân viên CSKH, đảm bảo xử lý khiếu nại nhanh chóng và phù hợp.
- Quản lý thông tin chuyển hàng và việc thất lạc đồ đạc.
- Phê duyệt các văn bản, thông báo gửi đến khách hàng.
- Lập lịch làm việc cho bộ phận và quản lý việc xoay ca, trám ca khi cần thiết.
- Hỗ trợ phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất công việc và đảm bảo nhân viên có hình thức, vệ sinh cá nhân, đồng phục và bảng tên đúng chuẩn.
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp phối hợp với các bộ phận Kỹ Thuật, Bảo vệ và Vệ sinh.
- Thu thập và báo cáo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chuẩn bị báo cáo hoạt động hàng tháng và hỗ trợ chuẩn bị ngân sách cho bộ phận.
- Cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý dự án và luôn sẵn sàng xử lý tình huống khẩn cấp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Ban Quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, đặc biệt là tại các tòa nhà chung cư hoặc khu dân cư.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc.
- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt.
- Khả năng phối hợp và quản lý nhiều công việc cùng lúc hiệu quả.
Hình thức
Toàn thời gian cố định
Quyền Lợi
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
- Sẵn sàng đào tạo.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Công ty cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
