Quản Lý Khách Hàng

Quản lý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực IT software outsourcing. Bạn sẽ đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ, chất lượng, và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, Quản lý khách hàng còn có nhiệm vụ thúc đẩy cơ hội kinh doanh mới từ khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.1.Phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại:Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và gắn kết của khách hàng.Tư vấn cho khách hàng các giải pháp IT phù hợp, hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch và triển khai dự án.Làm việc chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng các mối quan hệ mới trong lĩnh vực IT outsourcing.Chủ động tiếp cận các doanh nghiệp, giới thiệu về các dịch vụ và giải pháp phần mềm của công ty.Đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đàm phán hợp đồng.3. Quản lý dự án và đảm bảo tiến độ:Theo dõi tiến độ dự án, đảm bảo dự án được triển khai đúng thời gian và chất lượng.Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án và liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng.Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo dự án được thực hiện một cách hiệu quả.4. Đảm bảo doanh số và phát triển kinh doanh:Chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu doanh số theo kế hoạch đã đề ra.Đề xuất và thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại và khách hàng mới.Báo cáo kết quả kinh doanh và các cơ hội phát triển cho quản lý cấp trên.