Quản Lý Khách Sạn

1. Quản lý hoạt động hàng ngày: - Đảm bảo tất cả các bộ phận trong khách sạn (tiếp tân, buồng phòng, dịch vụ ăn uống, nhân sự, marketing,...) hoạt động hiệu quả và suôn sẻ. - Giám sát và điều hành các hoạt động để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 2. Quản lý nhân sự: - Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên. - Đánh giá hiệu suất làm việc và lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. 3. Dịch vụ khách hàng: - Đảm bảo cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Tham gia trực tiếp vào việc tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. 4.Quản lý tài chính: - Lập kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi phí để đảm bảo hiệu quả tài chính của khách sạn. - Theo dõi doanh thu, chi phí và lợi nhuận, báo cáo cho cấp trên định kỳ. 5. Marketing và phát triển kinh doanh: - Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. - Theo dõi xu hướng thị trường và đánh giá đối thủ cạnh tranh. 6. Báo cáo - Lập báo cáo định kỳ cho Giám Đốc hoặc Chủ Quản về tình hình hoạt động, doanh thu và các vấn đề phát sinh trong khách sạn. - Đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu suất kinh doanh. 7. Quản lý an toàn và sức khỏe: - Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, sức khỏe và vệ sinh trong toàn bộ hoạt động của khách sạn. - Thực hiện các biện pháp để đảm bảo an ninh cho khách và nhân viên.