[ROYAL CANARY]- IT Help Desk

1- Làm việc với các thiết bị:

- Máy tính, máy in, hệ thống máy móc phòng họp, máy scanner, máy photocopy, cáp mạng LAN, Wifi, hệ thống CCTV.

- Lập báo cáo theo định kỳ các công việc liên quan tới IT Helpdesk.

- Tuân thủ chính sách bảo mật CNTT của công ty, quy định của công ty, tổ chức.

2. Đối với máy Desktop và Laptop

- Thống kê cấu hình máy, IP và MAC, phần mềm setup trên máy tính từng User.

- Cài đặt máy tính mới, sửa chữa các máy tính bị hỏng phần mềm, kiểm tra cơ bản phần cứng và tìm lỗi. Đối với phần cứng khi đã xác định hư hỏng thì đề xuất hướng sửa chữa thay thế.

- Hướng dẫn Users sử dụng các chức năng thông thuòng (Fileserver, In ấn, sử dụng bô office, Google Apps....).

- Đảm bảo kết nối mạng (có dây, không dây) cho các máy tính.

- Thực thi một số yêu cầu về công nghệ, phần mềm, ứng dụng khác theo hướng dẫn của IT Manager.

3. Đối với máy in, máy scanner và photocopy.

- Kiểm tra chất lượng bản in, bản scan, bản copy.

- Cài viêc in ấn, copy, scan .... cho User.

5- Tương tác với nhà cung cấp để thay mực, làm vệ sinh máy in, máy fax, máy scanner. Đảm bảo các thiết bị này sẵn sàng cho user sử dụng.

6- Các nhiệm vụ khác giao bởi Quản lý trực tiếp.