[SHG HO] Quality Control Manager

- Tổ chức kiểm tra định kỳ, chuyên đề hoặc đột xuất (phối hợp với bên thứ 3 nếu có) nhằm kịp thời phát hiện các sai sót, phân tích nguyên nhân dẫn đến các phát sinh những sai sót, kiến nghị biện pháp khắc phục, bổ sung, điều chỉnh các quy định/ quy trình để phòng ngừa;

- Giám sát, đánh giá và theo dõi các hoạt động sửa chữa, khắc phục, hoàn thiện của Lãnh đạo các đơn vị, Trưởng/phó bộ phận các phòng ban đối với vấn đề mà các kết luận/báo cáo kiểm soát đã ghi nhận và có khuyến nghị.

- Đề xuất kiến nghị xử lý vi phạm đối với CBNV các phòng ban chuyên môn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ kiểm soát.

- Nghiên cứu, nắm rõ các quy trình, quy định của Sun Group, SHG, các đơn vị thành viên của SHG và Pháp luật, đặc biệt các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, vận hành, kế toán, tài chính.

- Thực hiện đào tạo các mảng việc chuyên môn nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành

- Giám sát kế hoạch cải tiến chất lượng của các khách sạn được đánh giá.

- Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá sự hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;

- Tư vấn, hướng dẫn các vấn đề liên quan tới nghiệp vụ công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ nhằm mục đích hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro.