Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo dịch vụ vượt mong đợi.
- Tiếp đón khách VIP, hỗ trợ check-in/check-out, xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.
- Giải quyết phàn nàn và khiếu nại từ khách một cách chuyên nghiệp.
- Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Nhà hàng, Buồng phòng,…) để đảm bảo trải nghiệm khách đồng bộ.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Báo cáo trực tiếp cho Quản lý tiền sảnh (Front Office Manager).
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/Nữ, từ 25 - 40 tuổi, ngoại hình chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn 4-5 sao.
- Thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác (Hoa, Hàn, Nhật,…).
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
- Đam mê ngành dịch vụ, tư duy chủ động, hướng đến sự hài lòng của khách.
Hình thức
Quyền Lợi
- Lương cạnh tranh theo năng lực + Service charge hấp dẫn.
- Thưởng hiệu suất + thưởng doanh thu theo KPI.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
- Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định.
- Cơ hội đào tạo, phát triển trong môi trường khách sạn cao cấp.
- Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên tại hệ thống Silverland Hotels.
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
