[SILVERLAND SIL] - Bellman/ Nhân viên Hành lý

 Be familiar with the hotel’s products and services and policies.

Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và chính sách của khách sạn.

 Make sure guest’s luggage are well-arranged in a specific area.

Đảm bảo tất cả hành lý khách đều được sắp xếp gọn gàng vào vị trí nhất định.

 Coordinate with Guest Service Agent to have room number of arrival guest.

Phối hợp với Nhân viên Lễ Tân để biết được số phòng của khách đến nhận phòng.

 Deliver luggage of arrival guest to guest room by standard of procedure.

Thực hiện việc giao hành lý lên phòng khách đến theo đúng tiêu chuẩn vận hành.

 Keep guest’s luggage in storage for departure guest with clear details attached.

Giữ hành lý cho khách trả phòng trong kho hành lý với đầy đủ thông tin khách đính kèm.

 Verify carefully to make sure return luggage to correct person.

Kiểm tra cẩn thận để đảm bảo giao trả hành lý lại đúng khách.

 Always stand-by to open hotel’s door for guest come in and come out.

Luôn túc trực để mở của khách sạn cho khách đi ra và đi vào.

 Responsible to show direction and provide hotel map for in-house guest.

Chịu trách nhiệm hướng dẫn đường đi và cung cấp bản đồ khách sạn cho khách đang lưu trú.

 Assist guest with further action such as restaurant’s table reserve, flight ticket, etc...

Giúp khách trong những hoạt động khác như đặt bàn tại nhà hàng, đặt vé máy bay, v..v...

 Greet all guests by hotel’s standard and provide hotel’s information efficiently.

Đón tiếp khách theo tiêu chuẩn của khách sạn và cung cấp thông tin khách sạn một cách hiệu quả.

 Report “Lost and Found” procedure properly.

Báo cáo theo đúng quy trình "Thất lạc và Tìm thấy".