System Engineer ( Linux/Windows Server)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆCSystem Engineer chịu trách nhiệm Xây dựng, vận hành, giám sát và hỗ trợ hệ thống nền tảng nhằm đảm bảo các dịch vụ hoạt động ổn định – liên tục – an toàn. Mục tiêu trọng tâm là giảm thiểu downtime, phản ứng nhanh với sự cố, duy trì chất lượng dịch vụ (SLA) và hỗ trợ hiệu quả cho các đội phát triển, sản phẩm và người dùng nội bộ. Đây là vai trò thiên về operation excellence, hướng phát triển theo con đường chuyên gia vận hành hệ thống.MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNHVận hành, giám sát hệ thống server, dịch vụ và ứng dụng nền tảng theo ca/khung thời gian được phân công.Theo dõi cảnh báo, log hệ thống; phát hiện sớm và xử lý sự cố phát sinh.Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (incident/request) từ các bộ phận liên quan.Phối hợp với các đội Backend, DevOps, Security trong việc khắc phục sự cố và triển khai thay đổi hệ thống.Thực hiện các tác vụ vận hành định kỳ: kiểm tra hệ thống, backup, kiểm soát tài nguyên, cập nhật cấu hình.Ghi nhận, cập nhật và chuẩn hóa tài liệu vận hành, checklist, SOP.Tham gia triển khai release, theo dõi sau release và hỗ trợ rollback khi cần.Đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao độ ổn định và hiệu quả.