Thực tập sinh bộ phận Hành lý - Bellman Intern

Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến lưu trú hay sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Chào đón khách, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục nhận phòng.

Vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách.

Thực hiện hướng dẫn để khách được biết những tiện nghi trong phòng theo tiêu chuẩn khách sạn.

Vận chuyển hành lý khách sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.

Vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục trả phòng, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.

Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu. Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư đến phòng cho khách.

Đảm bảo hành lý được lưu giữ an toàn theo quy định của khách sạn.

Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách.

Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge.

Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.

Bàn giao chính xác thông tin cho những ca làm việc sau về những thay đổi và vấn đề phát sinh khách các hoạt động hàng ngày.

Tham gia họp bộ phận hành lý hoặc tiền sãnh khi được yêu cầu.

Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận tiền sãnh và các bộ phận khác.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của tổ trưởng tổ hành lý hay giám sát lễ tân.