Mô Tả Công Việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận tiền sảnh khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4 sao
- Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhân viên lễ tân, bellman, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo quy trình check-in, check-out và các dịch vụ khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả
- Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiền sảnh
- Quản lý hệ thống đặt phòng và phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể của khách sạn
- Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan
- Tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp trôi chảy với khách quốc tế
- Kỹ năng lễ tân và dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Thành thạo sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn
- Kỹ năng quản lý, điều phối và lãnh đạo tốt
- Khả năng quản lý nhân sự hiệu quả, xây dựng và phát triển đội ngũ
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống linh hoạt
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Hình thức
Quyền Lợi
- Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực + Hoa hồng dịch vụ/ tháng
- Có chỗ ở cho người ở cách Khu nghỉ dưỡng từ 20km trở lên
- 02 Bữa ăn ca miễn phí tại Nhà ăn nhân viên
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
- Môi trường làm việc thân thiện, linh hoạt
- Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
- Thưởng các dịp lễ tết và thưởng theo hiệu quả công việc
Mức lương
Từ 20 đến 30 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.